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A Solvay aposta na melhoria contínua da qualidade dos seus produtos, dos seus processos e dos seus serviços.
Em Portugal, desde 1996, a APCER (Associação Portuguesa de Certificação) tem comprovado e certificado, anualmente, que o Sistema de Gestão da Qualidade das nossas empresas Solvay Portugal – Produtos Químicos, S.A. e Solvay Interox – Produtos Peroxidados, S.A. satisfaz os requisitos da norma NP EN ISO 9001:2000.
Entende-se por sistema da qualidade o conjunto da organização, dos procedimentos, dos processos e dos recursos, para a implementação da gestão da Qualidade nas várias actividades das empresas.
Em Junho de 2009 foi renovada a certificação da Solvay Portugal e Solvay Interox.
A melhoria anual dos indicadores tem sido característica incontornável deste processo, desde o seu início em 1996.
O elevado envolvimento de toda a estrutura organizacional no sistema de gestão, o comprometimento da Direcção, o processo de avaliação de fornecedores, os processos de formação, a estruturada base de dados laboratoriais e o domínio dos processos a todos os níveis auditados são alguns pontos da nossa Organização.
[Certificado APCER 2009] [Certificado IQNet 2009]
A política de Qualidade da Solvay está consubstanciada nos oito pontos do seu Manifesto da Qualidade Total:
1. O nosso objectivo consiste na satisfação dos clientes, sejam externos ou internos;
2. A satisfação desse grande objectivo exige o empenhamento de todos;
3. Educação, Formação e Comunicação constituem áreas a privilegiar;
4. Temos de fazer mais, melhor e mais barato, continuamente;
5. A Qualidade custa menos que a não qualidade;
6. Temos de fornecer os melhores produtos e serviços;
7. Devemos prevenir em vez de remediar;
8. Obrigamo-nos a ser cada vez mais competitivos.
A Gestão da Qualidade Total, enquadra-se no modelo de gestão empresarial EFQM, adoptado pela Solvay como modelo de referência.
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